תקנון האתר

שם: שטראוס קפה בי.וי. | כתובת: פארק ינאי, הסיבים 49, פתח תקווה | מס. חברה 560025355 | מדווחת למע"מ במסגרת ע.מ מאוחד 557268851

1. תנאי שימוש

1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שטראוס קפה בי.וי. (להלן בהתאמה: "האתר" ו-"שטראוס") הפעיל בכתובת www.elite-coffee.co.il. תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת המוצרים המוצעים בו. קרא תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין שטראוס. השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים מתוכו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות והוראות נוספות שייתכן שיופיעו במהלך השימוש באתר (כולם ביחד להלן: "המסמכים המחייבים").

1.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה עשויה להציע באתר מסמכים, תנאים, תקנונים או מדיניות ייעודיים ביחס לשירותים או מסלולים מסוימים, לרבות תקנון תכנית מנויים. מסמכים אלה יהוו חלק בלתי נפרד מתנאים אלה ביחס לאותו שירות או מסלול, לפי העניין.

1.3 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות תקנון או מסמך ייעודי החל על שירות מסוים, לרבות תקנון תכנית המנויים, יגברו הוראות המסמך הייעודי ביחס לאותו שירות בלבד, והכל בכפוף להוראות הדין.

1.4 התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, ובין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. השירות באתר

2.1 האתר מציג ומציע למכירה קפסולות קפה מתוצרת שטראוס. קפסולות הקפה שלנו מתוכננות בקפידה כדי להבטיח התאמה למכונות מסוג ORIGINAL NESPRESSO. האתר עשוי להציע באתר מוצרים נוספים למכירה מתוצרת קבוצת שטראוס וכן מוצרים המיוצרים על ידי צדדים שלישיים ונותני שירותים נוספים. המוצרים המוצעים למכירה עשויים להשתנות מעת לעת ומלאי המוצרים כולם או חלקם עשוי להיות מוגבל.

2.2 בנוסף לרכישות חד פעמיות, האתר עשוי לאפשר הצטרפות לתכנית מנויים לקבלת חבילות קפה ו/או מוצרים נלווים בתדירות קבועה, והכל בהתאם לתקנון תכנית המנויים, כפי שיפורסם באתר ויעודכן מעת לעת.

2.3 כל ההזמנות המבוצעות דרך האתר נעשות בכפוף למפורט בתנאים אלה. בכל שאלה הנוגעת לאתר, מוצרים המופיעים בו, הזמנות וברורים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונשוב בהקדם.

2.4 אנו נספק לך את המוצרים שהזמנת לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שהמוצר מצוי במלאי ובבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל וחברת כרטיסי האשראי אישרה את העסקה.

2.5 על אף האמור, אנו רשאים שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר, גם אם הזמין בעבר. מבלי לגרוע מן האמור, החברה רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר, בין היתר, במקרים הבאים:אם מסרת פרטים שגויים, ביצעת מעשה הפוגע באתר או בשטראוס או בצדדים שלישיים, השתמשת באתר למטרה בלתי חוקית, הפרת תנאים אלה או מסמכים מחייבים אחרים, אתה חייב כספים לחברה או לחברות קשורות, כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל, או חברת האשראי לא אישרה את החיוב.

2.6 במקרה של תכנית מנויים, החברה תהא רשאית שלא לאפשר הצטרפות או המשך השתתפות בתכנית, בין היתר במקרה של שימוש לרעה בהטבות, הפרת תנאי התכנית, כשל מתמשך באמצעי התשלום, מסירת פרטים שאינם מדויקים או ניצול התכנית בניגוד לתכליתה, וזאת בכפוף להוראות הדין ולמתן אפשרות סבירה ללקוח להסדיר את הנדרש, ככל שהדבר רלוונטי בנסיבות העניין.

3. ביצוע רכישה

3.1 שטראוס תהיה רשאית להגביל את כמות המוצרים הנמכרת ללקוח יחיד, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.2 ידוע כי שטראוס תהא רשאית לבצע מפעם לפעם בדיקות אימות נתונים מול חברת האשראי לפני שליחת ההזמנה.

3.3 בעת הצטרפות לתכנית מנויים, ככל שתוצע באתר, יוצגו ללקוח לפני אישור ההצטרפות, הפרטים המהותיים של המנוי, לרבות תכולת החבילה, מחיר, תדירות משלוח, מועד חיוב, אפשרויות שינוי וביטול וקישור לתקנון תכנית המנויים. הצטרפות לתכנית המנויים תהיה כפופה לאישור ייעודי של תקנון תכנית המנויים.

4. מוצרים

4.1 שטראוס רשאית לשנות בכל עת את היצע ומגוון המוצרים באתר. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה גם בעתיד. שטראוס אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי של מוצר כלשהו. אם אזל אחד מהמוצרים שהזמנת מהמלאי, שטראוס מתחייבת להודיע על כך ולשמור לעצמה את הזכות להציע מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תסרב לקבל מוצר חלופי, שטראוס תבטל את הזמנתך ותזכה את כרטיס האשראי.

4.2 ביחס לתכנית מנויים, הוראות נוספות לגבי מוצרים זמינים, חוסר מלאי, מוצרים חלופיים, שינוי תכולת חבילה וזיכויים, ככל שיהיו, ייקבעו בתקנון תכנית המנויים. מובהר כי מנגנון החלפה אוטומטי, ככל שיופעל, יפורט בתקנון תכנית המנויים ויוצג ללקוח כחלק מתנאי ההצטרפות.

5. סל הקניות

5.1 מוצרים שאתה מעונין להזמין באתר יישמרו בסל הקניות עד להשלמת תהליך ההזמנה. ייתכן שאם התחלת בביצוע הזמנה ולא השלמת אותה, פרטי הזמנתך לא יישמרו בסל הקניות ולא יוצגו בפניך בעת ביקורך הבא באתר.

6. פרטיות, מסירת פרטים אישיים ואבטחת מידע 

6.1 השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של שטראוס גרופ בע"מ המפורסמת באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. שטראוס גרופ רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. מומלץ להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.

6.2 בעת ביצוע ההזמנה, לאחר שהוספת מוצרים לסל, עליך להזין בטופס המקוון את הפרטים הנדרשים, לרבות (אך לא רק) שם פרטי, שם משפחה,  מספר נייד, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת אספקה. יש למלא את השדות שיסומנו כחובה. מסירת פרטים מדויקים ועדכניים נדרשת לצורך השלמת ההזמנה והאספקה.

6.3 במסגרת תכנית המנויים, תידרש להזין פרטים נוספים הדרושים לניהול המנוי, כגון תדירות משלוח, תכולת חבילה, מחזור חיוב ומשלוח, שינויים שבוצעו במנוי, סטטוס מנוי והיסטוריית הזמנות.

6.4 פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים במערכות המידע של שטראוס גרופ.

6.5 המידע באתר מאובטח ומוגן על פי תקן PCI בינלאומי. שטראוס מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי האתר, אך אין בהם ביטחון מוחלט.

7. דיוור שיווקי והודעות תפעוליות 

7.1 לאחר שמסרת את פרטיך באתר ובמידה שנתת את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, שטראוס תהא רשאית, אך לא חייבת, להציג ו/או לשלוח לך עדכונים, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS) ובאפליקציות מסרים, ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכל לחזור בך מהסכמתך. אופן משלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת. הדיוור השיווקי עשוי להישלח מכל אחת מחברות הבנות בקבוצת שטראוס, לרבות שטראוס גרופ בע"מ. 

7.2 מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, לרבות: ניהול משלוח, שינוי תדירות או תכולה, תזכורת לפני משלוח, הודעה על חוסר מלאי, עדכון אמצעי תשלום, עדכון ביחס למנוי, ביטול מנוי, עדכון מסמכים פיננסיים. הודעות כאמור אינן מהוות דבר פרסומת, ככל שתוכנן תפעולי בלבד ואינו כולל הצעה שיווקית, והכל בכפוף להוראות הדין.

8. מועדי אספקה

8.1 זמן האספקה של משלוח הינו עד7 ימי עסקים, להזמנות המבוצעות עד השעה 17:00. באירועי מכירות מיוחדים, כגון חגיגת המכירות של חודש נובמבר, זמן האספקה של משלוח הינו עד 10 ימי עסקים, להזמנות המבוצעות עד השעה 17:00. 

8.2 לאור המצב, לרבות הביטחוני, ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח לכל חלקי הארץ, בפרט ליישובים מרוחקים כגון: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן, יישובי גבול הצפון.

8.2 המוצרים שהוזמנו באמצעות האתר יישלחו באמצעות חברת ההפצה לכתובת שמסרת. השליח יצור קשר לתיאום הגעתו. 

8.3 מובהר כי מועדי האספקה באמצעות חברת ההפצה אינם בשליטתה של שטראוס, ולא תהיה לך כל טענה נגד שטראוס עקב שיבושים ו/או עיכובים באספקה, בכפוף להוראות הדין.

8.4 שטראוס לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת אירועים ביטחוניים, תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכות מחשוב או תקשורת.

8.5 ביחס להזמנות במסגרת תכנית מנויים - מועד המשלוח, האפשרות לשנות את מועד המשלוח, מועד נעילת הזמנה (לפני ליקוט המוצרים), והשלכות שינוי או ביטול לאחר מועד הנעילה, יפורטו בתקנון תכנית המנויים.

9. מחירים

9.1 כל המחירים באתר מופיעים לצד המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ בהתאם לדין.

9.2 מחירי המוצרים אינם כוללים את דמי המשלוח בסך 20 ₪ למשלוח (משלוח עד הבית בהתאם לכתובת המשלוח שמסרת). שטראוס רשאית לעדכן הטבה בדמי המשלוח במקרים מסוימים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

9.4 שטראוס רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני השלמת ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

9.5 שינוי מחיר ביחס למנוי קיים, ככל שיבוצע, יחול רק בהתאם לתקנון תכנית המנויים ובכפוף למתן הודעה מתאימה מראש, באופן שיאפשר ללקוח לבטל את המנוי לפני תחולת השינוי ביחס לחיובים עתידיים, ככל שהדבר מתחייב לפי דין או לפי תנאי התכנית.

9.6 למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבה יוצג מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר הזמנתך, נודיע מהו המחיר הנכון ונאפשר לך לאשר רכישה במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי שטראוס.

9.7 שטראוס איננה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.

9.8 למען הסר ספק, אין בהצטרפות לתכנית מנויים כדי להבטיח כי מחיר המנוי יהיה המחיר הנמוך ביותר שבו מוצעים המוצרים באתר, במועדוני צרכנות, במבצעים נקודתיים או בערוצי מכירה אחרים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

10. תשלום ותנאי תשלום 

10.1 התשלום עבור המוצרים יתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי. יש למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס ותוקפו. שטראוס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר ולהחיל הסדרי תשלום שונים. כן ניתן לשלם באמצעות Google Pay ו-Apple Pay. בנוסף, ניתן לשלם בקופונים של מועדוני צרכנות שונים כמפורט באתר מעת לעת. ניתן לממש רק קופון אחד בכל הזמנה ולא יינתן עודף ממימוש חלקי של שובר כספי ו/או קופון.

10.2 אלא אם צוין אחרת בתקנון תכנית המנויים, לא ניתן יהיה לשלם עבור מנוי באמצעות שוברים, קופונים ו/או הטבות של מועדוני צרכנות. כמו כן, לא יחול כפל מבצעים או הטבות ביחס למנוי.

10.3 לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, יישלח אליך אישור הזמנה בדואר אלקטרוני על קליטת פרטי הזמנתך וכן חשבונית/קבלה על ההזמנה.

10.4 ביחס לתכנית המנויים, יובהר בתקנון תכנית המנויים מועד החיוב, מועד הפקת החשבונית/קבלה והאם החיוב מתבצע במועד יצירת ההזמנה, במועד הליקוט או במועד אחר.

10.5 אם יתברר שכרטיס האשראי אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש אינו מצוי במלאי, שטראוס תיצור קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

10.6 אם השימוש בכרטיס האשראי אושר, תימסר הודעה מתאימה וחשבונך יחויב בעלות הרכישה והעסקה.

10.7 במקרה של כשל חיוב במסגרת מנוי, החברה תהיה רשאית להשהות, לדחות או לבטל משלוחים עתידיים עד להסדרת אמצעי התשלום, והכל בהתאם לתקנון תכנית המנויים ובכפוף להודעה ללקוח.

11. מבצעים, הטבות והנחות

11.1 שטראוס רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן להפסיק, להחליף או לשנותם בלא צורך לתת הודעה מוקדמת.

11.2 אין לך זכות קנויה להנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה יגרור בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה.

11.3 אם החלפת מוצר שרכישתו לוותה במבצע במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיה זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי.

11.4 דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הנחות באתר.

11.5 מובהר כי אין כפל קופונים ו/או מבצעים ו/או הטבות.

11.6 הטבות ייעודיות למנויים, ככל שיוצעו, יחולו בהתאם לתקנון תכנית המנויים או לתנאי ההטבה שיפורסמו, והחברה אינה מתחייבת להעניק הטבות, מתנות או הנחות למנויים, אלא אם הדבר צוין במפורש.

12. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

12.1 אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר אותו רכשתם אצלנו, יש באפשרותכם לבטל את העסקה, וזאת בתנאי שהודעת הביטול תבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובהצגת חשבונית/תעודת משלוח לביצוע העסקה. ככל שמדובר באדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ניתן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, הכל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

12.2 במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יחויב לשלם לחברה סך של 100 ₪ או 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.

12.3 ביטול עסקה מותנה בהחזרת המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה בדרך שתיקבע על ידי החברה מעת לעת, לרבות בהבאתם למטה החברה בפתח תקווה, בתיאום מראש. לקוחות רשאים להסתייע בשירותי השילוח של החברה לצורך החזרת המוצר, כנגד תשלום עלות המשלוח, בהתאם לתעריפי המשלוחים הנהוגים בחברה באותה עת.

12.4 החזר כספי יבוצע בהתאם ולפי דרישות החוק.

12.5 במקרה שבו עסקה שבוטלה הקנתה זכאות להטבות/מתנות/מוצרים כלשהם, עם ביטול העסקה תבוטל גם הזכאות להטבות/מתנות/מוצרים שהוקנו מכוח אותה עסקה ויש להחזירם במסגרת ביטול העסקה.

12.6 בביטול עסקה בגין מוצר שנרכש בתנאי מבצעים והטבות, יבוצע החזר על פי אותם תנאים שבהם המוצרים נרכשו וכנגד החזרה של כל המוצרים שנרכשו בעסקה. ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר יינתן בניכוי המחיר המלא של המוצרים שלא הוחזרו.

12.7 ביטול עסקה עקב פגם במוצר שבאחריות קפה עלית, ייעשה ללא גבייה של דמי ביטול.

13. תמונות להמחשה בלבד

13.1 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות, ואין בכך כדי להטיל על שטראוס או מי מטעמה אחריות כלשהי, בכפוף להוראות הדין.

14. אחריות למוצרים

14.1 שטראוס עושה כמיטב יכולתה לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, ניתן לפנות לשירות הצרכנים שלנו, בהתאם לפרטי הקשר של שירות הלקוחות המפורטים בתקנון זה. 

14.2 ביחס למנויים, פנייה בנוגע לפגם, אי התאמה, חוסר במוצר, מוצר חלופי ו/או טעות באספקה, תטופל בהתאם להוראות הדין, תקנון האתר ותקנון תכנית המנויים, לפי העניין.

15. השימוש באתר  

15.1 השימוש באתר מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. משתמשים בגילאים 16-18 רשאים לעשות שימוש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. שטראוס רשאית למנוע גישה לאתר ממשתמשים שאינם עומדים בדרישות הגיל ואף למחוק חשבון משתמש של מי שאינו עומד בתנאים אלה.

15.2 הנך רשאי להשתמש באתר באופן אישי ובלתי מסחרי בלבד, בכפוף לתנאים אלה. אין להשתמש באתר ו/או בתכניו באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של שטראוס מראש ובכתב. 

15.3 הנך רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

15.4 אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים או בפרסומי דפוס, לכל מטרה אחרת.

15.5 אין להפעיל או לאפשר להפעיל יישום מחשב או אמצעי אחר, לרבות Crawlers או Robots, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר. 

15.6 אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.

15.7 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך המשנה את עיצובם באתר או מחסירה מהם תכנים כלשהם.

15.8 אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגרפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק.

15.9 אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS). 

15.10 שטראוס רשאית להורות לך לבטל כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי.

16. האחריות לשימוש באתר

16.1 האחריות לשימוש באתר חלה עליך בלבד.

16.2 השימוש באתר נעשה באחריותך הבלעדית והמלאה.

16.3 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך.

16.4 שטראוס עושה מאמץ לספק שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, שטראוס אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או ללא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.

17. קישורים ומידע מסחרי פרסומי באתר

17.1 במסגרת הביקור באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי שמקורו בשטראוס או בצדדים שלישיים. כאשר מקור המידע בצדדים שלישיים, שטראוס אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע.

17.2 ככל שיש באתר קישוריות ("לינקים") לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על ידי שטראוס, שטראוס לא תישא באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו.

18. הפרה ושיפוי 

18.1 מבלי לגרוע מהוראות כל דין והסכם זה, אתה מתחייב לשפות ולפצות את שטראוס, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפר תנאים אלה או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין.

19. קניין רוחני

19.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים וסודות מסחריים, הם רכושה של שטראוס בלבד או של צדדים שלישיים שהרשו לשטראוס להשתמש בהם.

19.2 אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב משטראוס.

19.3 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים ובעיצובם או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב משטראוס.

20. שינויים באתר והפסקת השירות

20.1 שטראוס יכולה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר, בלא צורך להודיע על כך מראש.

20.2 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, שטראוס רשאית להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

20.3 ביחס לשירותים בתשלום מתמשך ו/או לתכנית מנויים, הפסקת שירות או שינוי מהותי בתנאים יחולו בהתאם לתקנון תכנית המנויים, בכפוף להוראות הדין ולזכויות הלקוח ביחס לחיובים או הזמנות שכבר בוצעו.

21. שינויים בתנאי השימוש

21.1 שטראוס רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש או כל אחד מהם. אם יבוצעו שינויים מהותיים בתנאים אלה או במסמכים המחייבים, תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך השימוש באתר לאחר השינוי מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים לאיזה מהתנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש באתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

21.2 שינוי מהותי בתנאי תכנית המנויים ביחס למנוי קיים, ייעשה בהתאם לתקנון תכנית המנויים, ויכלול הודעה מתאימה מראש וזכות לבטל את המנוי ביחס לחיובים עתידיים, ככל שהדבר מתחייב לפי דין או לפי תנאי תכנית המנויים.

22. דין וסמכות שיפוט

22.1 הדין החל על השימוש באתר, על רכישה באמצעותו ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד, ולא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי. בכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים, לרבות בקשר עם השימוש באתר ו/או תנאי שימוש ורכישה אלה, תהיה סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.

23. שליחת מסמכים פיננסיים

23.1 שטראוס תשלח מסמכים פיננסיים לכתובת הדואר האלקטרוני אשר נמסרה על ידך במועד הרכישה ו/או עודכנה באזור האישי שבאתר.

23.2 מסמכים פיננסיים אלה כוללים חשבוניות, חשבוניות מס, וכן במקרים של עסקה מתמשכת, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, פירוט תשלומים ששולמו במשך שישה חודשים וכן פירוט חיובים שנתי.

23.3 ככל שאינך מעוניין בקבלת המסמכים בדרך ממוחשבת, אנא פנה אלינו לשירות הצרכנים.  

24. תנאים ממצים

24.1 תנאים אלה ממצים את כל המוסכם בינך לבין שטראוס בקשר עם הזמנת מוצרים מהאתר והשימוש באתר. שינויים בתנאי השימוש ייעשו בהתאם להוראות תקנון זה.

25. פנה אלינו (שירות הצרכנים) 

25.1 הנך מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לאתר, למוצרים ולשירותים המוצעים בו בדף צור קשר המופיע באתר, ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם. 

25.2 פרטי הקשר של שירות הלקוחות שלנו הינם כדלקמן: 

טלפון:*9861  | דוא"ל שירות לקוחות:  support@elite-coffee.co.il| Whatsapp  שירות לקוחות: | 052-4206603 שעות פעילות המוקד: א'-ה' 08:30-16:00 .