{
  "action": "Page-GetContentForModal",
  "queryString": "cid=subscription-terms",
  "locale": "iw",
  "markupForModal": "<div dir=\"rtl\">\r\n  <h1>תקנון תכנית המנויים של קפה עלית</h1>\r\n  <p><strong>עודכן ביום 13.10.2026</strong></p>\r\n\r\n  <h2>1. כללי ותחולת התקנון</h2>\r\n  <p>1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש, הניהול, השינוי והביטול של תכנית המנויים של קפה עלית באתר www.elite-coffee.co.il, כפי שתוצע מעת לעת על ידי שטראוס קפה בי.וי. ו/או מי מטעמה.</p>\r\n  <p>1.2 ההצטרפות לתכנית המנויים והשימוש בה כפופים לתקנון זה, לתקנון אתר קפה עלית, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, ולהוראות נוספות שיוצגו באתר מעת לעת או במעמד ההצטרפות, ככל שיוצגו.</p>\r\n  <p>1.3 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות תקנון האתר, יגברו הוראות תקנון זה בכל הנוגע לתכנית המנויים בלבד. בכל עניין שאינו מוסדר במפורש בתקנון זה, יחולו הוראות תקנון האתר, בשינויים המחויבים ובכפוף להוראות הדין.</p>\r\n\r\n  <h2>2. הגדרות</h2>\r\n  <p>2.1 \"החברה\" ו/או \"קפה עלית\" - שטראוס קפה בי.וי., מס. חברה 560025355, ו/או מי מטעמה, לפי העניין.</p>\r\n  <p>2.2 \"האתר\" - אתר האינטרנט של קפה עלית בכתובת www.elite-coffee.co.il, לרבות כל גרסה, עמוד או אזור אישי במסגרתו.</p>\r\n  <p>2.3 \"הלקוח\" או \"המנוי\" - אדם פרטי ו/או תאגיד (באמצעות איש קשר מטעמו) שהצטרף לתכנית המנויים באתר, בין בעצמו ובין באמצעות נציג שירות לקוחות של קפה עלית, והכל בכפוף לתנאי תקנון זה.</p>\r\n  <p>2.4 \"תכנית המנויים\" ו/או \"התכנית\" - מסלול רכישה במסגרתו הלקוח מקבל, בתדירות קבועה, חבילת קפה ו/או מוצרים נלווים מתוך המוצרים המשתתפים בתכנית, בהתאם לבחירתו ולתנאי תקנון זה.</p>\r\n  <p>2.5 \"חבילת מנוי\" - חבילה של מוצרים המשתתפים בתכנית, הכוללים קפסולות קפה ו/או פולי קפה כבסיס, ואשר עשויים לכלול מוצרי מנוי נוספים, לפי האפשרויות שיוצגו באתר מעת לעת. מובהר, כי לצד כל חבילה המשתתפת בתכנית, תוצג תווית הכוללת את מחיר המנוי.</p>\r\n  <p>2.6 \"מועד ליקוט\" - המועד ו/או הסבב אותו בוחר הלקוח עבור ליקוט חבילת המנוי, בהתאם למועדים המוצעים על ידי החברה, בתדירות שנבחרה על ידו - אחת לחודש או אחת לחודשיים.</p>\r\n  <p>2.7 \"נעילת הזמנה\" ו/או \"מועד הנעילה\" - המועד האחרון שבו ניתן לבצע שינויים בהזמנת מנוי, עד 24 שעות לפני מועד הליקוט, כפי שיפורט בתקנון זה ו/או באתר.</p>\r\n  <p>2.8 \"מועד משלוח\" - בהתאם למועדי האספקה כמפורט בתקנון האתר, וביחס למועד הליקוט שנבחר.</p>\r\n  <p>2.9 \"מוצר מנוי\" - מוצר שהוגדר על ידי החברה כמוצר שניתן להזמנה במסגרת תכנית המנויים. החברה רשאית לעדכן את מוצרי המנוי מעת לעת, לשיקול דעתה הבלעדי. כאמור, לצד מוצר שנכלל בתכנית המנויים, תוצג תווית הכוללת את מחיר המוצר למנוי.</p>\r\n  <p>2.10 \"האזור האישי\" - אזור באתר שבו הלקוח יכול לצפות בפרטי המנוי, לבצע פעולות מסוימות, לעדכן פרטים, לשנות מועד ליקוט (חיוב ו/או משלוח), לשנות תכולה ו/או תדירות, לצפות בהיסטוריית הזמנות ו/או להקפיא מנוי, לבצע הזמנות חד פעמיות ו/או להוסיף מוצרים למשלוח הקרוב, ככל שהאפשרויות כאמור זמינות באתר.</p>\r\n  <p>2.11 \"מוצר נלווה\" - מוצר מבין מגוון המוצרים הזמינים באתר, אותו בוחר הלקוח להוסיף למשלוח המנוי הקרוב, באופן חד פעמי במחיר המוצע באתר, וככל שהאפשרות תוצע באתר.</p>\r\n\r\n  <h2>3. מהות תכנית המנויים</h2>\r\n  <p>3.1 תכנית המנויים מאפשרת ללקוח לקבל חבילת מנוי בתדירות קבועה, בהתאם למסלול, לתכולה, למחיר ולמועדי הליקוט שייבחרו על ידי הלקוח במעמד ההצטרפות ו/או יעודכנו על ידו מעת לעת, בכפוף לתנאי תקנון זה.</p>\r\n  <p>3.2 ההשתתפות בתכנית אינה מקנה ללקוח זכות קנויה לקבלת מוצר מסוים, מלאי מינימלי, מגוון קבוע ו/או הטבה מסוימת, אלא אם הדבר צוין במפורש במעמד ההצטרפות או בתנאי הטבה ספציפית.</p>\r\n  <p>3.3 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים המשתתפים בתכנית, לרבות הוספה, הסרה ו/או החלפה של מוצרים, בהתאם לשיקוליה המסחריים והתפעוליים, זמינות מלאי, מגבלות אספקה ו/או כל שיקול ענייני אחר, והכל בכפוף לתקנון זה ולהוראות הדין.</p>\r\n  <p>3.4 החברה אינה מתחייבת כי ההטבות או המחירים הניתנים במסגרת תכנית המנויים יהיו המשתלמים ביותר או הנמוכים ביותר מבין כלל ההטבות, המחירים ו/או המבצעים שיוצעו מעת לעת באתר, במועדוני צרכנות, בערוצי מכירה אחרים ו/או במסגרת פעילות שיווקית נקודתית, אלא אם צוין במפורש אחרת.</p>\r\n\r\n  <h2>4. תנאי הצטרפות לתכנית</h2>\r\n  <p>4.1 הצטרפות לתכנית המנויים תתאפשר לאדם פרטי ו/או תאגיד, כמפורט לעיל, באמצעות האתר ו/או שירות הלקוחות, בכפוף לפתיחת חשבון או זיהוי לקוח, מסירת פרטים מלאים ונכונים, בחירת חבילת מנוי, בחירת תדירות משלוח, מסירת אמצעי תשלום תקף ואישור תקנון זה.</p>\r\n  <p>4.2 לפני אישור ההצטרפות יוצגו ללקוח, ככל הניתן ובאופן ברור, הפרטים המהותיים של המנוי, ביניהם תכולת החבילה, מחיר, סך ההנחות, דמי משלוח ככל שיחולו, תדירות משלוח ומועד הליקוט שנבחר.</p>\r\n  <p>4.3 הצטרפות לתכנית המנויים מותנית באישור מפורש ונפרד של תקנון זה, לרבות באמצעות סימון תיבת אישור ייעודית באתר, ככל שההצטרפות מבוצעת באתר.</p>\r\n  <p>4.4 החברה תהיה רשאית שלא לאשר הצטרפות לתכנית, להשהות הצטרפות או לבטל הצטרפות, בין היתר במקרה של מסירת פרטים שגויים או חסרים, כשל באמצעי התשלום, חשש לשימוש לרעה בהטבות, הפרת תנאי תקנון זה ו/או הפרת תקנון האתר, והכל בכפוף להוראות הדין.</p>\r\n  <p>4.5 הצטרפות לתכנית המנויים תתאפשר לבגירים בלבד, מגיל 18 ומעלה.</p>\r\n\r\n  <h2>5. חבילות המנוי ותכולתן</h2>\r\n  <p>5.1 הלקוח יוכל לבחור חבילת מנוי מתוך החבילות שיוצגו באתר במועד ההצטרפות. חבילת המנוי תכלול מוצרים המשתתפים בתכנית, כפי שייקבעו ויעודכנו על ידי החברה מעת לעת.</p>\r\n  <p>5.2 בהתאם למידע שנמסר, חבילות המנוי מבוססות על חבילות קיימות באתר, כאשר קפסולות קפה ו/או פולי קפה מהווים את רכיב הבסיס. על חבילות המנוי ניתן להוסיף, בעלות נוספת, מוצרי מנוי נוספים (כהגדרתם לעיל).</p>\r\n  <p>5.3 לא כל מוצרי האתר ישתתפו בהכרח בתכנית המנויים. החברה רשאית לקבוע אילו מוצרים, חבילות, מותגים, טעמים, גדלים ו/או קטגוריות ישתתפו בתכנית, וכן לעדכן זאת מעת לעת.</p>\r\n\r\n  <h2>6. מחיר, הנחות, הטבות וקופונים</h2>\r\n  <p>6.1 מחיר חבילת המנוי יהיה המחיר שיוצג ללקוח באתר או יאושר מול שירות הלקוחות במועד ההצטרפות או במועד עדכון המנוי, לפי העניין.</p>\r\n  <p>6.2 בהתאם למידע שנמסר, הנחת המנוי עומדת על 12% ממחיר \"מארזי קפה\" לאחר הנחת כמות, ככל שקיימת, ולא ממחיר המחירון המקורי. הנחה זו תחול כל עוד המנוי פעיל, אלא אם צוין אחרת בתנאי התכנית ו/או בהודעה כדין ללקוח.</p>\r\n  <p>6.3 החברה רשאית להציע מעת לעת הטבות, מתנות, הנחות ו/או מבצעים ייעודיים למנויים (להלן: \"ההטבות\"), לפי שיקול דעתה. אלא אם צוין במפורש אחרת, הטבה נקודתית תחול רק ביחס לחודש, למשלוח או לתקופה שצוינו בתנאי ההטבה, ולא תקנה ללקוח זכות להמשך קבלתה בעתיד. בנוסף, החברה לא מתחייבת כי כלל המנויים יקבלו מתנה ו/או מתנה זהה ו/או באותו מועד. ניהול ההטבות יהיה לשיקול דעת החברה ובהתאם למלאי הקיים.</p>\r\n  <p>6.4 מחיר תכנית המנויים כולל את ההטבות המוקנות למנוי במסגרת התכנית. לפיכך, לא יחולו עליו הטבות, הנחות, מבצעים, קופונים, שוברים ו/או הטבות נוספות כלשהן, אלא אם צוין במפורש אחרת.</p>\r\n  <p>6.5 בהתאם למידע שנמסר, לא ניתן יהיה לשלם עבור מנוי באמצעות שוברים, קופונים ו/או כרטיסים נטענים ו/או הטבות של מועדוני צרכנות, אלא אם תחליט החברה אחרת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ותציין זאת במפורש באתר ו/או בתנאי הטבה ספציפית.</p>\r\n  <p>6.6 במידה שסל הקניות כולל חבילת מנוי ובנוסף מוצרים נלווים בהזמנה נקודתית, יחול סעיף 6.5 על כל המוצרים בסל זה.</p>\r\n  <p>6.7 החברה תהא רשאית לעדכן את מחיר חבילת המנוי (כהגדרתה לעיל) מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכון המחיר ביחס ללקוחות קיימים (דהיינו, מנויים רשומים טרם מועד עדכון המחיר), ייכנס לפועל בתוך 30 ימים ממועד ההודעה של החברה ללקוח, ובכל מקרה לא לפני תום 6 חודשים ממועד ההצטרפות.</p>\r\n\r\n  <h2>7. תשלום, חיוב ומסמכים פיננסיים</h2>\r\n  <p>7.1 התשלום עבור המנוי יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר שהחברה תאפשר במסגרת התכנית, ככל שתאפשר.</p>\r\n  <p>7.2 הלקוח מתחייב לוודא כי אמצעי התשלום שמסר תקף וניתן לחיוב לאורך כל תקופת המנוי. במקרה של כשל חיוב, החברה תהיה רשאית להודיע ללקוח על הכשל, לנסות לבצע חיוב חוזר, להשהות או לדחות משלוח ואף לבטל את המנוי, בהתאם לנסיבות ובכפוף להוראות הדין.</p>\r\n  <p>7.3 מועד החיוב הראשון יהיה בהתאם למועד הליקוט הראשון לאחר ההרשמה לתכנית (שאינו בהכרח תואם למועד המשלוח שנבחר על ידי הלקוח להמשך התכנית). כל מועד חיוב נוסף יהיה בהתאם למועד הליקוט שנבחר על ידי הלקוח בעת ההרשמה לתכנית.</p>\r\n  <p>7.4 החברה תשלח ללקוח מסמכים פיננסיים, לרבות חשבונית/קבלה ופירוטים תקופתיים, ככל שנדרש לפי דין ובהתאם להוראות תקנון האתר. המסמכים יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידך במועד ההצטרפות לתכנית ו/או עודכנה באזור האישי שלך.</p>\r\n\r\n  <h2>8. תדירות משלוח, מועדי ליקוט ונעילת הזמנה</h2>\r\n  <p>8.1 בעת ההצטרפות לתכנית, יבחר הלקוח את מועד הליקוט מבין האפשרויות שיוצגו באתר. בהתאם למידע שנמסר, התכנית צפויה לאפשר משלוח אחת לחודש או אחת לחודשיים.</p>\r\n  <p>8.2 מועדי הליקוט הקבועים צפויים להתבצע סביב הימים 1, 10 ו-20 בכל חודש קלנדרי, ואם מועד הליקוט חל ביום שאינו יום עסקים, יידחה הטיפול ליום העסקים הבא, אלא אם יוצג אחרת באתר או בהודעה ללקוח.</p>\r\n  <p>8.3 מועד המשלוח הראשון במסגרת תכנית המנויים יהיה בהתאם לזמני האספקה בתקנון האתר ביחס למועד ההצטרפות בפועל. החל מההזמנה השנייה של תכנית המנוי, מועדי המשלוח יהיו בהתאם למועד הליקוט שנבחר על ידי הלקוח ובהתאם לתדירות שנבחרה על ידי הלקוח.</p>\r\n  <p>8.4 בהתאם למידע שנמסר, ניתן לבצע שינויים בהזמנת המנוי עד 24 שעות לפני מועד הליקוט. לאחר מועד הנעילה, לא ניתן יהיה לבצע שינוי, ביטול או דחייה של אותה הזמנה, אלא אם הדבר יתאפשר על ידי החברה או יידרש לפי דין.</p>\r\n\r\n  <h2>9. שינויים במנוי ובתכולת המשלוח</h2>\r\n  <p>9.1 כל עוד ההזמנה טרם ננעלה (\"מועד הנעילה\"), הלקוח יוכל לבצע שינויים במנוי באמצעות האזור האישי ו/או שירות הלקוחות, ככל שהאפשרויות הרלוונטיות זמינות באותה עת.</p>\r\n  <p>9.2 הלקוח יוכל לשנות את תדירות המשלוח, תכולת החבילה (בכפוף לכך שהמוצר הנוסף הינו מוצר מנוי), כתובת האספקה, מועד הליקוט, אמצעי התשלום ו/או פרטים נוספים, בכפוף לזמינות האפשרות באתר, לזמינות מלאי, למועד נעילת ההזמנה ולתנאי תקנון זה.</p>\r\n  <p>9.3 נוסף על האמור, הלקוח יוכל להוסיף למשלוח המנוי הקרוב מוצר נלווה כהגדרתו לעיל.</p>\r\n\r\n  <h2>10. חוסר מלאי ומוצרים חלופיים</h2>\r\n  <p>10.1 מלאי המוצרים המשתתפים בתכנית עשוי להיות מוגבל ולהשתנות מעת לעת. החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר שנכלל בחבילת מנוי במועד מסוים יהיה זמין גם במשלוחים עתידיים.</p>\r\n  <p>10.2 במקרה שבו מוצר מתוך חבילת מנוי אינו זמין במלאי לפני מועד הליקוט, החברה תהיה רשאית להודיע ללקוח על חוסר המלאי ולאפשר לו לבחור מוצר חלופי מתוך האפשרויות שיוצגו.</p>\r\n  <p>10.3 ככל שהלקוח לא יבחר מוצר חלופי כאמור בתוך פרק הזמן שייקבע בהודעה (ועד מועד הנעילה), וזאת מכל סיבה שהיא, החברה תהיה רשאית לפעול לפי מנגנון ברירת המחדל, הקובע כי סוגי הקפסולות ופולי הקפה הבאים הינם הסוגים שיסופקו ללקוח במקרה כאמור (בכפוף למלאי הקיים):</p>\r\n  <p>פולי קפה מסוג: 10; בלנד הבית.</p>\r\n  <p>קפסולות קפה מסוג: 14; 10; 7.</p>\r\n  <p>(להלן: \"מנגנון ברירת המחדל\").</p>\r\n  <p>10.4 מוצר חלופי, ככל שיישלח, יהיה מאותה קטגוריה או בעל מאפיינים דומים ככל שניתן, ובשווי שאינו נמוך מהמוצר שהוחסר, או לחלופין יינתן ללקוח זיכוי מתאים, בהתאם לאפשרויות שיוצגו ולפי דין.</p>\r\n  <p>10.5 ככל שמנוי כולל גם מוצר מנוי נוסף על חבילת המנוי, ומוצר זה חסר במלאי, לא יסופק מוצר המנוי במשלוח המדובר, והלקוח לא יחויב בגינו. מוצר המנוי ישוב להיות מסופק ללקוח במועד המשלוח הבא (בכפוף למלאי).</p>\r\n\r\n  <h2>11. הקפאה, דילוג וחידוש</h2>\r\n  <p>11.1 הלקוח יוכל להקפיא או לדלג על משלוח במסגרת המנוי בהתאם לאפשרויות שיציע האתר או שירות הלקוחות מעת לעת, ובכפוף למועד הנעילה.</p>\r\n  <p>11.2 בהתאם למידע שנמסר, ניתן יהיה לבצע הקפאה אחת בשנה (מדי 12 חודשים), שמשמעותה דילוג על משלוח אחד בלבד במהלך תקופה של 12 חודשים (ממועד ההקפאה האחרון). לאחר מימוש אפשרות זו, לקוח המעוניין שלא לקבל משלוחים נוספים יוכל לבטל את המנוי בהתאם לאפשרויות הביטול המוצעות בתקנון זה.</p>\r\n  <p>11.3 הקפאה או דילוג לא יחולו על הזמנה שכבר ננעלה (דהיינו, שחלף מועד הנעילה שלה), אלא אם החברה אישרה זאת או אם הדבר נדרש לפי דין.</p>\r\n\r\n  <h2>12. ביטול מנוי וביטול הזמנה</h2>\r\n  <p>12.1 הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות לתקופה מינימלית, באמצעות שירות הלקוחות או בכל דרך אחרת שתפורסם על ידי החברה ו/או תידרש לפי דין.</p>\r\n  <p>12.2 בנוסף, הלקוח רשאי לבקש את ביטול המנוי באמצעות האזור האישי. במקרה זה, תועבר הפניה אוטומטית לשירות הלקוחות. אנו מתחייבים ליצור איתך קשר בתוך 3 ימי עסקים. במידה שלא הצלחנו ליצור איתך קשר כאמור, הביטול יתבצע אוטומטית בתוך 3 ימי עסקים.</p>\r\n  <p>12.3 ביטול המנוי יביא להפסקת חיובים ומשלוחים עתידיים, בהתאם למועד הביטול בפועל, מועד הליקוט הקרוב, תנאי תקנון זה והוראות הדין.</p>\r\n  <p>12.4 אם מועד הביטול בפועל הינו לאחר מועד הליקוט, הביטול יחול רק ממחזור המנוי הבא (דהיינו, מההזמנה הבאה), אלא אם החברה תאפשר אחרת או אם הדבר נדרש לפי דין.</p>\r\n  <p>12.5 למען הסר ספק, ביטול מנוי אינו גורע מזכויות הלקוח לבטל עסקה או הזמנה בהתאם לתקנון האתר ולהוראות הדין, לרבות הוראות הדין החלות על עסקאות מכר מרחוק. הוראות פרק ביטול העסקה בתקנון האתר יחולו על הזמנות שבוצעו שלא במסגרת המנוי.</p>\r\n\r\n  <h2>13. סיום, השהייה או אי חידוש על ידי החברה</h2>\r\n  <p>13.1 החברה תהיה רשאית להשהות, לבטל או לסיים מנוי, כולו או חלקו, במקרה של הפרת תקנון זה או תקנון האתר, שימוש לרעה בתכנית ו/או בהטבות, כשל מתמשך באמצעי התשלום, חוסר אפשרות לספק את המוצרים, מסירת פרטים שגויים, ניצול התכנית בניגוד לתכליתה ו/או מכל סיבה עניינית אחרת, בכפוף להוראות הדין.</p>\r\n  <p>13.2 ככל שהדבר רלוונטי בנסיבות העניין, החברה רשאית להודיע ללקוח על ההפרה או הבעיה, ולאפשר לו להסדירה בתוך פרק זמן סביר. אולם, החברה תהיה רשאית לבטל או להשהות את המנוי באופן מיידי, ללא מתן אפשרות לתיקון, מקום שבו היא סבורה כי נסיבות העניין מצדיקות זאת.</p>\r\n  <p>13.3 לצורך ניהול תקין של תכנית המנויים, שמירה על מנגנון ההטבות המוענק במסגרתה ומניעת ניצול בלתי הוגן של התכנית, במקרה של ביטול מנוי, לא תתאפשר הצטרפות מחדש לתכנית המנויים במשך 6 חודשים ממועד ביטול המנוי. למרות האמור, החברה תהיה רשאית לאפשר הצטרפות מחדש לפני תום התקופה האמורה במקרים חריגים המצדיקים זאת, לרבות במקרה של טעות טכנית, תקלה מערכתית ו/או נסיבות תפעוליות מיוחדות.</p>\r\n\r\n  <h2>14. הודעות, דיוורים ועדכונים למנויים</h2>\r\n  <p>14.1 החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנדרשות לצורך ניהול המנוי, לרבות אישור הצטרפות, תזכורת לפני משלוח, הודעה ביום משלוח, הודעה על חוסר מלאי, שינוי תכולה, שינוי תדירות, הקפאה, ביטול, שינוי כתובת, עדכון אמצעי תשלום, כשל חיוב, חידוש שבוצע, מסמכים פיננסיים וכל הודעה אחרת הנדרשת לשם תפעול השירות.</p>\r\n  <p>14.2 הודעות תפעוליות כאמור עשויות להישלח בדואר אלקטרוני, במסרון, באפליקציות מסרים, באמצעות האתר, באזור האישי, בשיחת טלפון או בכל אמצעי תקשורת אחר שמסר הלקוח לחברה, בהתאם לצורך התפעולי ולהוראות הדין.</p>\r\n  <p>14.3 דיוורים הכוללים דברי פרסומת יישלחו רק בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין, ככל שנדרשות.</p>\r\n\r\n  <h2>15. אזור אישי ושירות לקוחות</h2>\r\n  <p>15.1 במסגרת האזור האישי, ככל שיהיה זמין, הלקוח יוכל לצפות בפרטי המנוי, סטטוס המנוי, תכולת החבילה, תדירות המשלוח, מועד הליקוט, מועד החיוב הצפוי, היסטוריית הזמנות וחשבוניות, וכן לבצע פעולות שונות כפי שיתאפשרו באתר מעת לעת.</p>\r\n  <p>15.2 פעולות שעשויות להתאפשר באזור האישי כוללות שינוי תכולה, שינוי תדירות, שינוי כתובת, שינוי אמצעי תשלום, הוספת פריט באופן חד פעמי, הקפאה, בקשה לביטול או פנייה לשירות הלקוחות, והכל בכפוף לזמינות האפשרויות באתר ולמועד הנעילה.</p>\r\n  <p>15.3 שירות הלקוחות יסייע ללקוח בנושאים הקשורים למנוי, לרבות הצטרפות, שינוי פרטים, כשל חיוב, חוסר מלאי, פגם, אי התאמה, ביטול מנוי ו/או בירור חיובים, בהתאם לשעות הפעילות ולדרכי ההתקשרות שיפורסמו באתר.</p>\r\n\r\n  <h2>16. אחריות, פגם ואי התאמה</h2>\r\n  <p>16.1 החברה עושה מאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ובמועד. במקרה של פגם, אי התאמה, חוסר במוצר, טעות באספקה ו/או בעיה אחרת במוצר ו/או במשלוח, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בסמוך לאחר גילוי הבעיה.</p>\r\n  <p>16.2 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה, איחור באספקה או כל הפרה אחרת של התחייבות החברה.</p>\r\n  <p>16.3 במקרה שבו הלקוח זכאי לזיכוי, החזר, החלפת מוצר או פתרון אחר, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, תקנון האתר, תקנון זה ונסיבות המקרה.</p>\r\n  <p>16.4 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או מניעות באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות במערכות תקשורת או מחשוב, מגבלות הפצה, כוח עליון ו/או נסיבות חריגות אחרות, והכל בכפוף להוראות הדין.</p>\r\n\r\n  <h2>17. פרטיות ואבטחת מידע</h2>\r\n  <p>17.1 במסגרת תכנית המנויים, תידרש להזין פרטים נוספים (מעבר לפרטים הנדרשים במסגרת תקנון האתר), הדרושים לניהול המנוי, כגון תדירות משלוח, תכולת חבילה, מחזור חיוב, מועד ליקוט, שינויים שבוצעו במנוי, סטטוס מנוי והיסטוריית הזמנות.</p>\r\n  <p>17.2 המידע האישי שיימסר במסגרת ההצטרפות לתכנית וניהולה יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של קבוצת שטראוס גרופ בע\"מ המפורסמת באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי תקנון זה. שטראוס גרופ רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. מומלץ להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.</p>\r\n  <p>17.3 המידע עשוי לשמש לצורך ביצוע הזמנות, חיוב, תפעול משלוחים, שירות לקוחות, ניהול המנוי, שליחת הודעות תפעוליות, עמידה בהוראות דין, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות.</p>\r\n  <p>17.4 המידע באתר מאובטח ומוגן על פי תקן PCI בינלאומי, ושטראוס מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי האתר, אך אין בהם ביטחון מוחלט.</p>\r\n\r\n  <h2>18. שינויים בתכנית ובתקנון</h2>\r\n  <p>18.1 החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי התכנית, מבנה החבילות, מגוון המוצרים, מנגנוני ההטבות, תדירות משלוחים אפשרית, מועדי ליקוט, אופן התשלום, דמי משלוח ו/או תנאים אחרים, בכפוף להוראות הדין.</p>\r\n  <p>18.2 שינוי שאינו מהותי או שינוי שיחול על מנויים חדשים בלבד, יכול שייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר או במועד אחר שייקבע על ידי החברה.</p>\r\n  <p>18.3 שינוי מהותי בתנאי מנוי קיים, לרבות שינוי מחיר, תכולה עיקרית, תדירות, דמי משלוח או תנאי ביטול, ייעשה בכפוף להודעה מתאימה מראש ללקוח, באופן שיאפשר לו לבטל את המנוי ביחס לחיובים עתידיים לפני תחולת השינוי, ככל שהדבר מתחייב לפי דין או לפי תנאי התכנית.</p>\r\n\r\n  <h2>19. דין, סמכות ושונות</h2>\r\n  <p>19.1 על תקנון זה, על תכנית המנויים ועל כל רכישה ו/או שימוש במסגרת התכנית יחול הדין הישראלי בלבד, בכפוף להוראות דין קוגנטיות החלות על צרכנים, ככל שחלות.</p>\r\n  <p>19.2 סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מתכנית המנויים תהיה בהתאם להוראות תקנון האתר, והכל בכפוף להוראות דין קוגנטיות החלות על צרכנים, ככל שחלות.</p>\r\n  <p>19.3 אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, וההוראה תפורש או תותאם, ככל האפשר, באופן המקיים את תכליתה ומתיישב עם הוראות הדין.</p>\r\n  <p>19.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות תקנון זה.</p>\r\n  <p>19.5 בכל שאלה בנוגע לתכנית המנויים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדרכים שיפורסמו באתר.</p>\r\n</div>"
}